一、危机应对策略

　　1．第一时间处理

　　2．真诚应对

　　3．有效牵引舆情关注焦点和方向

　　4．主动性议程设置

　　5．主动透明报道排除流言扩散

　　6．重视舆论领袖和重点人群

　　7．传统媒体与网络媒体相结合

二、危机过后的反思与建议

　　所谓危机处理与危机应对，只是在意外事件发生后短期内通过各种策略性技巧把事件进程向好的方面去牵引，但这些都只能遏制事态于一时，治标不治本。任何危机在爆发前都有一定的潜伏期，危机背后涉及社会矛盾、管理运作方面深层才是我们在危机过后更值得去深入思考和探讨的。